Как себя вести на СТО, чтобы не стать жертвой обмана. ПРАВИЛА
Злоумышленники имеются во всех областях, и автомобильная отрасль в данном плане, увы, является не исключением. Скорей всего каждый хозяин авто, который хоть 1 раз оплачивал обслуживание или же ремонт своей машины, задумывался именно над тем, что счет за услуги СТО мог бы быть и намного меньше, особенно учитывая то, что с самого начала мастер-приемщик называл иные суммы. При этом, не имея каких-то глубоких технических знаний, обвинить или же вообще уличить в чем-то того, кто на этом уже собаку съел, довольно сложно. Автослесарь всегда сможет продемонстрировать хозяину авто набор якобы уже замененного деталей и резины, «загрузить» какими-то непонятными терминами, сделать просто сочувствующий вид, да еще также и убедить в том, что он умудрился сэкономить клиенту средства за счет какого-то своего уникального решения.
Хорошо, когда работник СТО вообще не врет, и все было сделано по совести. Но довольно часто «мастера» свою некомпетентность выдают за какой-то «особо тяжелый случай», заставляют хозяина машины переплачивать средства за совсем ненужные товары и услуги, просто вообще ничего не делают, но берут при этом за «диагностику» средства. Либо еще намного круче — ездят на авто клиента по своим делам, в то время как клиент считает, что ее как раз ремонтируют. Опыт, зачастую постигается методом проб и ошибок. Лишь спустя несколько лет эксплуатации машины хозяин авто начинает в нем более-менее нормально разбираться, и при этом не допускает, чтобы злоумышленники на СТО применяли его в качестве дойной коровы. Да и сами работники СТО таких хозяев видят издалека и даже вообще не пытаются их как-то обмануть.
Советы по сервису
1. Никогда не стоит приезжать на сервис со своим «диагнозом»
2. Во взаимоотношениях с СТО все время стоит сохранять объективность
3. Всегда стоит оформлять документы: акты, чеки, заказ-наряды
4. Не стоит стесняться появляться на СТО с какой-то проверкой
08.07.2013